因为ChatGPT ，员工替代率竟然高达48%……

48%替代率

美国《财富》杂志网站近日报道，本月初一家提供就业服务的平台对1000家企业进行了调查。结果显示，近50%的企业表示，已经在使用ChatGPT。而在已经使用ChatGPT的企业中，48%已经让其代替员工工作。

目前来看，ChatGPT的工作得到了公司的普遍认可。55%给出了“优秀”的评价，34%认为“非常好”。除了工作能力不俗以外，ChatGPT还为企业节省了成本。48%的受访企业称，自使用这款人工智能聊天程序以来，公司节省了超过5万美元的费用。11%表示节省下来的费用高达10多万美元。

趋势是无情的。最残酷的数据其实是这两条：有55%的公司管理层表示，ChatGPT生成的作品质量“出色”，有34%表示“非常好”；几乎所有使用ChatGPT的公司都指出，这款工具帮助其削减了支出：48%表示减少支出超过50,000美元，11%称减少支出超过100,000美元。

降本增效

一是能用，部分领域里甚至好用；二是确实降本增效，比人便宜。

对于老板，判断逻辑很简单：传统客服中心，人员开支占成本的70%到80%。每个客服小姑娘，一天能有200个应答就算很彪悍了；ChatGPT，有全天高并发聊天的能力，能快速给出合逻辑的基本解决方案，能提供下水道的情绪价值（这点很重要）。而且因为数据化了，企业甚至可以观察客服话术调整对销量的真实影响。碾了过去。文案过去被认为是难以被机器替代的，是创意范畴。但现在：

如果你发现自己目前的工作，都属于这种类型的体力活，同时你又没有编制护体，那可能真的需要好好考虑一下未来了。

大量工作已经交给AI，生产关系上悲观。肯定会创造出大量新就业。但对于眼下就一脚踏空的人，三五年后的阶梯来的太迟。闸门在自己手里。我们不是在跟AI竞争，而是跟使用AI工具的人在竞争！

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